La fretta, la corsa al regalo all'ultimo momento, lo sconto garantito...e la truffa online potrebbe già essere stata bella e confezionata. Proprio come un pacco regalo. Quella tra truffatori e legge è una lotta senza fine, in continuo aggiornamento. Proprio come una pagina web. E lo shopping online non sfugge ai tentativi di attacco agli utenti intenzionati a fare acquisti.
Specie all'avvicinarsi di appuntamenti come il Natale e il Capodanno, complice anche la ricerca di offerte a bassissimo costo per la corsa ai regali e che vedono un acutizzarsi del fenomeno delle truffe, tentate o portate a termine. Di qui l'esigenza di una guida con consigli pratici e suggerimenti per acquisti natalizi in Rete con maggiore tranquillità. Ed è quella messa a punto dalla Polizia di Stato, forte dell'esperienza acquisita dalla Polizia Postale e delle Comunicazioni nella tutela dai rischi di truffe. Perché gli italiani che compilano online la lista dei regali sono sempre di più.
Il 46% dei consumatori italiani, stressato dallo shopping natalizio in negozio, sceglie di comprare online i propri regali. E il dato è in aumento rispetto agli anni precedenti, assicura PayPal che lo scorso novembre ha condotto una ricerca in 10 Paesi europei (tra cui l’Italia) intervistando 1000 persone per ognuno di essi. La maggior parte di loro utilizza il pc per fare acquisti: il 73% contro il 27% di coloro che preferiscono lo smartphone.
Ma perché il modo di fare shopping sta cambiando? Secondo gli intervistati sono tre i motivi principali per cui sempre meno persone entrano nei negozi per gli acquisti natalizi:
“E’ difficile trovare il regalo giusto per tutti”.
“Non c’è mai abbastanza tempo per farlo”.
“E’ molto difficile non superare il budget a disposizione”.
Il numero delle segnalazioni ricevute (più di 17.424), sommato a quello delle persone arrestate e denunciate (più di 2.500) nel corso dell'anno ha ulteriormente incrementato l'attenzione della Polizia Postale e delle Comunicazioni, che ha potenziato ogni utile strumento per indirizzare l'utenza ad un uso appropriato della Rete e dei pagamenti online e contrastare, anche attraverso la chiusura degli spazi virtuali, le truffe messe in atto su Internet. Per questo motivo la Polizia Postale e delle Comunicazioni è scesa in campo con un vademecum che offre alcuni utili consigli e pratici suggerimenti per muoversi tra i negozi online. Poco meno di una decina i consigli, ma tutti di estrema rilevanza. Se si vogliono salvare i propri soldi.
La truffa classica è ben rappresentata da uno degli ultimi casi su cui la Polizia Postale ha indagato, e la vittima può essere considerata come la prima delle vacanze di Natale. L'inserzione è su un sito affidabile e serio e anche il locatario sembra esserlo. L'affitto ha un costo interessante: solo 800 euro comprensivi di spese di prenotazione.
Il locatario però "sposta" la trattativa in sede privata, si avvale di tre indirizzi mail sui quali continuare e concludere l'accordo e attraverso i quali comunica le coordinate bancarie su cui effettuare il pagamento. E qui scatta la 'trappola'. Sfuggendo alle verifiche del sito di affitti, l'inserzionista si fa effettuare il pagamento mediante ricarica di una carta prepagata. Il tanto sospirato riposo, da fruire nella bella città lombarda e l'ottima occasione legata al prezzo che ci si può permettere di pagare, nasconde però la truffa delle case/vacanza. Oltre alla delusione per un periodo di riposo e svago sfumato, l'amara sorpresa di vedere volatilizzati i risparmi destinati al divertimento: la somma infatti è finita nelle tasche di un truffatore con diversi precedenti specifici.
Di qui il consiglio della Polizia di Stato a valutare alcuni aspetti, primo fra tutti quello di seguire sempre le procedure di acquisto indicateci dai siti di e-commerce e non seguire i 'consigli' degli inserzionisti, anche se ci promettono sconti o procedure più celeri e/o comunque vantaggiose.
La guida sicura per gli acquisti on line suggerisce quindi di utilizzare software e browser completi ed aggiornati. Potrà sembrare banale, ma il primo passo per acquistare in sicurezza è avere sempre un buon antivirus aggiornato all'ultima versione sul proprio dispositivo informatico. Gli ultimi sistemi antivirus (gratuiti o a pagamento) danno protezione anche nella scelta degli acquisti su Internet. Per una maggiore sicurezza online, inoltre, è necessario aggiornare all'ultima versione disponibile il browser utilizzato per navigare perché ogni giorno nuove minacce possono renderlo vulnerabile.
In rete è possibile trovare ottime occasioni, ma quando un'offerta si presenta troppo conveniente rispetto all'effettivo prezzo di mercato del prodotto che si intende acquistare, allora è meglio verificare su altri siti. Potrebbe essere un falso o rivelarsi una truffa.
E' consigliabile dare la preferenza a negozi online di grandi catene già note perché oltre ad offrire sicurezza in termini di pagamento sono affidabili anche per quanto riguarda l'assistenza e la garanzia sul prodotto acquistato e sulla spedizione dello stesso. In caso di siti poco conosciuti si può controllare la presenza di certificati di sicurezza quali TRUST e VERIFIED / VeriSign Trusted che permettono di validare l'affidabilità del sito web.
Prima di completare l'acquisto verificare che il sito sia fornito di riferimenti quali un numero di partiva IVA, un numero di telefono fisso, un indirizzo fisico e ulteriori dati per contattare l'azienda. Un sito privo di tali dati probabilmente non vuole essere rintracciabile e potrebbe avere qualcosa da nascondere. I dati fiscali sono facilmente verificabili sul sito istituzionale dell'Agenzia delle Entrate.
Leggere sempre i commenti e i feedback di altri acquirenti prima di passare all'acquisto del prodotto scelto. Anche le informazioni sull'attendibilità del sito attraverso i motori di ricerca, sui forum o sui social sono utilissime. Le "voci" su un sito truffaldino circolano infatti velocemente online.
Su smartphone o tablet utilizzare le app ufficiali dei negozi online, questo semplice accorgimento permette di evitare i rischi di "passare" o "essere indirizzati" su siti truffaldini o siti clone che potrebbero catturare i dati finanziari e personali inseriti per completare l'acquisto.
Per completare una transazione d'acquisto sono indispensabili pochi dati come numero di carta, data di scadenza della carta ed indirizzo per la spedizione della merce, e se un venditore chiede ulteriori dati probabilmente vuole assumere informazioni personali (numero del conto, PIN o password) che, in quanto tali, dovete custodire gelosamente e non divulgare. Al momento di concludere l'acquisto, la presenza del lucchetto chiuso in fondo alla pagina o di "https" nella barra degli indirizzi sono ulteriori conferme sulla riservatezza dei dati inseriti nel sito e sulla presenza di un protocollo di tutela dell'utente, ovvero i dati sono criptati e non condivisi.
La guida suggerisce come non cadere nella rete del phishing e/o dello smishing, ovvero nella rete di quei truffatori che attraverso mail o sms contraffatti richiedono di cliccare su un link al fine di raggiungere una pagina web trappola e sfruttando meccanismi psicologici come l'urgenza o l'ottenimento di un vantaggio personale, riusciranno a rubare informazioni personali quali password e numeri di carte di credito per scopi illegali. L'indirizzo Internet a cui tali link rimandano differisce sempre, anche se di poco, da quello originale. Infine, assicurare gli acquisti. Oltre che controllare i dettagli della transazione e le modalità di consegna, è importante scegliere sempre una spedizione tracciabile ed assicurata. Il costo potrebbe essere di poco superiore ma permette di sapere in modo certo e tempestivo dove si trova l'oggetto acquistato fino alla sua consegna.