AGI - Le operazioni di ripristino dei servizi di Microsoft "sembrano portare a un miglioramento graduale", sebbene non siano ancora tornati alla normalità. "Le attività di ripristino sono in corso e stanno procedendo per fasi sull'infrastruttura di Microsoft 365 interessata" ha comunicato il colosso dei software, "i dati di telemetria globali e le segnalazioni degli utenti indicano un miglioramento graduale in diversi carichi di lavoro. Tuttavia, lo stato dei servizi rimane variabile e la capacità non è ancora tornata completamente ai livelli standard".
Proseguono, dunque, i disservizi con pesanti ripercussioni che stanno colpendo governi e aziende in tutto il mondo. Secondo il portale di monitoraggio Downdetector, le segnalazioni di interruzione del servizio hanno raggiunto 74 paesi e territori in circa un'ora, paralizzando piattaforme essenziali per il lavoro quotidiano come la posta elettronica Outlook, lo strumento di videoconferenza Teams, la suite Microsoft 365 e l'assistente basato sull'intelligenza artificiale Copilot.
L'impatto istituzionale e finanziario è globale: negli Stati Uniti le amministrazioni comunali di tutto il paese hanno segnalato diffuse interruzioni della posta elettronica, mentre a Hong Kong, centro finanziario di grande importanza, i banchieri di Morgan Stanley e Goldman Sachs hanno dichiarato alla CNN che il loro lavoro è stato interrotto.
Le operazioni di ripristino dei servizi di Microsoft "sembrano portare a un miglioramento graduale", sebbene non siano ancora tornati alla normalità. "Le attività di ripristino sono in corso e stanno procedendo per fasi sull'infrastruttura di Microsoft 365 interessata" ha comunicato il colosso dei software, "i dati di telemetria globali e le segnalazioni degli utenti indicano un miglioramento graduale in diversi carichi di lavoro. Tuttavia, lo stato dei servizi rimane variabile e la capacità non è ancora tornata completamente ai livelli standard".
Per limitare i disagi agli utenti, Microsoft ha dichiarato che estenderà il timeout delle email a 48 ore "per contribuire a proteggere i messaggi in ritardo mentre il ripristino del servizio è in corso", secondo un aggiornamento pubblicato intorno alle 4:15 ET di venerdì. Il timeout di posta elettronica è il tempo massimo che un server di posta o un client come Outlook attenderà prima di restituire un errore. L'azienda aveva già riferito in precedenza che le operazioni di ripristino erano in corso con "i primi segnali di stabilizzazione".
In un precedente aggiornamento sulla pagina dello stato dei prodotti Microsoft 365 (Business o Enterprise), il colosso del software aveva annunciato di aver riscontrato "risultati positivi per la stabilità dei server" grazie all'applicazione di una patch a un componente di configurazione per l'autenticazione e il routing a monte. "Continueremo a monitorare la situazione e stiamo lavorando per estendere l'intervento ai server che supportano le aree geografiche in fase di ripristino", si legge nella nota dell'azienda, che in precedenza aveva spiegato su X come una parte della propria infrastruttura distribuita su più regioni fosse stata soggetta a un "carico elevato", provocando errori di connettività e bloccando alcuni sistemi in uno stato di errore.
L'azienda ribadisce con fermezza di non ritenere che l'interruzione sia causata da un attacco informatico. "Al momento, non siamo a conoscenza di alcuna attività malevola che abbia provocato questo incidente. Continueremo a gestire la situazione con la massima urgenza e priorità fino alla sua completa risoluzione. Una volta risolto il problema, forniremo dettagli esaustivi sulla causa scatenante, sulle misure di difesa adottate e su altri aspetti rilevanti all'interno di un rapporto post-incidente", recita la dichiarazione ufficiale.
A escludere fin da subito la pista cyber era stato anche Charles Lamanna, vicepresidente esecutivo di Microsoft per Copilot, secondo il quale "non vi è alcuna indicazione" che la causa dell'interruzione globale dei servizi sia il risultato di "un'attività dolosa o legata a un attacco informatico", esprimendo al contempo rammarico per i disagi arrecati agli utenti.