AGI - L'interruzione globale dei servizi di Microsoft è ancora in corso nella mattinata di venerdì, dopo che il colosso tecnologico statunitense aveva segnalato per la prima volta i problemi alla posta elettronica nella giornata di giovedì. Nonostante i lavori di ripristino, al risveglio dell'Europa il disservizio restava ancora diffuso: nell'ultimo aggiornamento diffuso venerdì mattina (ora della costa orientale degli Stati Uniti), l'azienda ha riferito di aver ottenuto finora soltanto un "successo marginale" nella risoluzione del problema.
Secondo i dati ufficiali dell'azienda, oltre 430 milioni di persone utilizzano le app di Microsoft 365 e più del 90% delle aziende Fortune 500 si affida all'assistente basato sull'intelligenza artificiale Copilot. Con la rapida diffusione del guasto, milioni di utenti in tutto il mondo hanno perso l'accesso a strumenti ormai essenziali per il lavoro quotidiano, a partire dalla posta elettronica Outlook e dalla piattaforma per riunioni Teams.
L'allarme era scattato giovedì, quando sul portale di monitoraggio Downdetector si era registrato un picco improvviso: intorno alle 19 ore italiane, quasi 140.000 persone avevano già segnalato problemi con Outlook, un volume oltre 2.000 volte superiore alla media abituale.
La causa del blocco: Secondo Microsoft, all'origine del guasto c'è stato un "carico elevato" sulla propria infrastruttura, ovvero un sovraccarico dei server ben oltre la norma. Alcuni server sono diventati "inaspettatamente non disponibili", finendo per mandare in sovraccarico anche gli altri.
L'effetto a catena sulle altre big tech: Poiché l'infrastruttura cloud di Microsoft viene utilizzata anche da altre aziende tecnologiche, il blocco ha innescato ripercussioni a cascata, con realtà come OpenAI e Anthropic che hanno a loro volta segnalato problemi ai propri strumenti.
Escluso l'attacco hacker, ma scatta l'allarme truffe: Il dirigente Microsoft Charles Lamanna ha confermato che l'interruzione non è stata causata da una violazione della sicurezza informatica (un esperto interpellato in precedenza dalla BBC aveva invece parlato di "incredibile incompetenza"). Tuttavia, diverse banche hanno avvertito i clienti di fare attenzione a truffe e tentativi di phishing, poiché i criminali informatici potrebbero sfruttare la confusione legata al disservizio per colpire cittadini e aziende.
Ripercussioni negli Stati Uniti e sui trasporti: Secondo Downdetector, il blocco si è esteso a 74 paesi e territori in circa un'ora, colpendo anche diverse compagnie aeree, che hanno segnalato interruzioni al servizio di assistenza via e-mail. Negli Stati Uniti, le amministrazioni comunali di tutto il paese hanno invitato i cittadini a contattare telefonicamente gli uffici locali per via dello stop alle e-mail, mentre almeno un'azienda americana ha dovuto rinviare la presentazione dei risultati trimestrali.
Caos nella regione Asia-Pacifico: L'impatto si è fatto sentire pesantemente anche in Asia e Oceania: alcuni servizi governativi in Giappone sono stati costretti a tornare alla documentazione cartacea, mentre nelle Filippine i tribunali hanno subito ritardi. Disagi anche per scuole, tribunali e uffici governativi in Australia, inclusi i sistemi di intelligence, mentre a Hong Kong il personale di colossi finanziari come Morgan Stanley e Goldman Sachs ha visto il proprio lavoro bloccato fino alla pausa pranzo.