A mezzogiorno, le strade immediatamente circostanti l'edificio, situato nel quartiere dello shopping di Ginza e sede di numerosi marchi di lusso, sono state bloccate e autopompe e ambulanze sono state inviate sul posto. Vigili del fuoco e paramedici in tute protettive hanno accompagnato le persone fuori dal centro commerciale per accertamenti a bordo di veicoli specializzati. L'emittente pubblica NHK ha riferito che le lesioni sembrano lievi.
Secondo fonti citate da Asahi Shimbun, 25 uomini e donne di età compresa tra i 20 e gli 80 anni hanno lamentato mal di gola e altri dolori, e 19 di loro sono stati trasportati in ospedale. Tutti erano coscienti. Il centro commerciale preso di mira è il "Ginza Six" a Ginza 6-chome, Chuo-ku. I testimoni hanno riferito che qualcuno ha spruzzato una sostanza simile al gas lacrimogeno.