Alitalia, oltre 200 voli cancellati per sciopero

Roma - Sono oltre 200 i voli Alitalia cancellati a causa dello sciopero di 24 ore proclamato da Anpac, Anpav e Usb. Secondo quanto si apprende, dei 26mila passeggeri coinvolti (17mila su voli domestici e 9mila su voli internazionali) il 70% ha trovato riprotezione su un altro volo e, di questi, il 90% volera' oggi stesso. Per il restante 30% si tratta di persone che hanno rinunciato al biglietto e saranno totalmente rimborsate. Alitalia ha contattato 16mila passeggeri via mail e sms e 6mila con telefonata diretta.

Garante chiede prove su adeguata informazione a utenti

La lettera dell'ad ai passeggeri - In stile anglosassore ha preso carta e penna e ha scritto di suo pugno al "Caro Passeggero (Alitalia)", l'Ad Cramer Ball per "porgerle le mie scuse" per lo sciopero. Il manager scrive prima di tutt: "Come amministratore delegato di Alitalia ho tentato in tutti i modi di evitare questo sciopero che considero ingiusto per i nostri passeggeri e, non esito a dirlo, una pura follia per la nostra Compagnia". Poi ricostruisce cosa ha portato al problema: "come probabilmente sapra', alcune sigle sindacali (Anpac, Anpav e Usb), rappresentanti una parte dei nostri piloti e assistenti di volo, hanno confermato uno sciopero di 24 ore per domani, 22 settembre. In queste ore, l'intera Compagnia sta lavorando senza sosta per minimizzare i disagi dei nostri passeggeri. Sfortunatamente, e nonostante i nostri sforzi, lo sciopero avra' come inevitabile conseguenza la cancellazione di diversi voli. I suoi piani di viaggio potrebbero pertanto subire delle variazioni". Ball ricorda che "in Alitalia pensiamo che il cliente debba venire sempre e comunque al primo posto. A tale scopo abbiamo predisposto un piano straordinario per riproteggere, sui primi collegamenti disponibili, il maggior numero di viaggiatori coinvolti nelle cancellazioni. Negli aeroporti di Roma Fiumicino e Milano Linate sara' presente nostro personale aggiuntivo per assistere i clienti ed e' stato deciso un ingente rafforzamento del call center contattabile al numero verde (completamente gratuito) 800 650 055 e dall'estero al numero +39 06 65649. Se ha quindi programmato di volare con noi domani (oggi, ndr), la invito, prima di recarsi in aeroporto, a chiamare il numero verde per verificare lo stato del volo. Abbiamo poi esteso fino al 30 novembre 2016 il periodo entro il quale potra' cambiare, senza alcuna penale, la prenotazione del volo; in alternativa, naturalmente, c'e' la possibilita' di chiedere il rimborso integrale del biglietto in caso di cancellazione". (AGI)