Voli aerei: in queste ore disagi e agitazioni sindacali. Ricordiamo ai cittadini quali sono i loro diritti!

(Federconsumatori) - I disagi e gli scioperi in atto relativamente ai voli Vueling, Meridiana e Alitalia stanno mettendo a dura prova, in queste ore, molti passeggeri. Se, da un lato, riscontriamo dei problemi tecnici dovuti alla cattiva organizzazione e gestione del vettore aereo (Vueling), dall'altra vi sono le rivendicazioni del personale delle compagnie (è questo il caso di Alitalia e Meridiana).

Vogliamo ricordare a tutti i passeggeri che si dovessero imbattere in tali disagi che hanno diritto a: rimborso del biglietto, possibilità di prendere un altro volo e assistenza in loco. La Carta dei diritti del passeggero prevede che in caso di annullamento del volo il passeggero può richiedere il rimborso del prezzo del biglietto per la parte di viaggio non effettuata, o in alternativa la riprotezione su un altro volo.Per limitare il più possibile i disagi per i passeggeri, Alitalia ha deciso di estendere il periodo di rebooking fino al 29 ottobre 2016, ben oltre i tempi solitamente concessi in questi casi. Inoltre è garantita l’assistenza in loco: pasti, bevande ed eventuale sistemazione in albergo qualora fossero necessari uno o più pernottamenti. Se questa non dovesse essere messa a disposizione dalla compagnia invitiamo i passeggeri a conservare tutte le ricevute inerenti le spese effettuate in tal senso, al fine di chiedere il rimborso nel più breve tempo possibile. Tale assistenza spetta anche ai passeggeri il cui volo dovesse subire un ritardo prolungato.

Per quanto riguarda i disagi causati da Vueling, non dovuti a circostanze straorinarie, in caso di negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo di oltre 3 ore, il cittadino potrà ricevere una compensazione dai 250 ai 600 EUR, a seconda della lunghezza del volo. Se la compagnia aerea propone un volo alternativo simile a quello prenotato, la compensazione può essere ridotta del 50%.